রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

678koo-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
678koo আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক পদ্ধতি ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। লগইন, পেমেন্ট বা প্রোফাইল আপডেট — সবকিছু সুরক্ষিত সংযোগে চলে।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আপনার bKash বা Nagad তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার হয় না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, এবং তারাও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সেশনের তথ্য রেকর্ড হয় — এটি অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়। OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Rocket উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত উত্তোলন থেকে রক্ষা করে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

678koo Bangladesh প্রশ্ন 678koo লগইন মিনি বাকারা 678koo অ্যাপ