রেফারেন্স

আইনি নীতি খুলে দেখুন একনজরে

678koo-র আইনি পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব শর্ত পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
678koo আইনি নীতি খুলে দেখুন একনজরে
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি দেখুন

678koo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে ব্যবস্থাপনা করা হয়, তা নিচে ভেঙে বলা হলো। প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা রাখার চেষ্টা করি — কী সংরক্ষণ করি, কেন করি, কতদিন রাখি, কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন, সব এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যও সংরক্ষিত হয়। শুধু পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার, ততটুকুই সংগ্রহ করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — লগইন সেশন ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে — মোবাইল নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়ে ঢুকতে হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। অনুরোধের সঙ্গে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — আপনার অঞ্চলের আইনে প্রদত্ত অধিকার অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে — সেটা আইনি বাধ্যবাধকতা।

আইনি যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে সহায়তা দিই — আপনার সুবিধামতো যেকোনোটি বেছে নিন। মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়, আলাদা কিছু লাগে না।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা শর্ত সম্পর্কে জানতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে এবং দরকার হলে নির্দিষ্ট শর্তের ধারা চিহ্নিত করে দেখাবে। মোবাইলের নিচের কোনায় চ্যাট আইকন চাপলেই কথা শুরু করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির মতো আনুষ্ঠানিক বিষয়ে ইমেইল পাঠান। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। লিখিত রেকর্ড থাকে, যা পরে কাজে লাগতে পারে।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই দেওয়া আছে। মোবাইলে মেনু থেকে সহায়তা কেন্দ্রে ঢুকে বিষয়ভিত্তিক খুঁজে দেখতে পারেন — চ্যাট বা ইমেইলের আগে এখানে একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

শর্ত ও নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন খুলে দেখুন

678koo-র আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি যোগ্য কিনা, সেটা আপনার নিজের দায়িত্বে নিশ্চিত করতে হবে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ফোন নম্বর ও নাম দিন — পরে যাচাইয়ে কাজে লাগে।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। সংবেদনশীল তথ্য SSL স্তরে সুরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে থাকে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের লেনদেনের ইতিহাস দেখে নিতে পারেন।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে ঘোষণা দেওয়া হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি সহ অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কিছু কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে দরকার — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন। আমাদের কুকি নীতিতে কোন কুকি কী কাজ করে, তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও আনুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। বন্ধ করার আগে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — পরে সেটা নিয়ে আলাদা প্রক্রিয়া লাগে।

678koo ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষ থেকে যোগ্যতা নিশ্চিত করি না। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন দেখে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। সাধারণত নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো কোডের মাধ্যমে যাচাই হয়। ক্ষেত্রবিশেষে আমাদের সহায়তা দল অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে — সেটা শুধু জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য।